Theo như chị C.N. kể lại trên trang cá nhân thì vào ngày 2-11 chị đặt beCar từ quận Tân Bình về quận Bình Thạnh và được tài xế P.Q.H. lái xe đến đón.

Khi lên xe, chị thấy tài xế mở phim đồi trụy và mở loa lớn liền yêu cầu tài xế tắt nhưng tài xế không tắt mà còn sờ đùi chị C.N..

Vì quá hoảng sợ chị đã dùng tay và móng bấu chụp tay hắn lại và hét lên. Lúc này gã tài xế đã xin lỗi và bảo sẽ gọi cho chị xe khác: “Mình hoảng sợ thực sự nên đã bấm để sẵn số điện thoại người nhà”.

Sau đó chị cũng đã lập tức phản ánh lên tổng đài của beCar và đại diện công ty này xác nhận vụ việc và cho hay đã lập tức làm việc với tài xế P.Q.H. ngay sau khi nhận được phản ánh. 

Chị cho biết chuyến đi bắt đầu lúc 0h11 và kết thúc lúc 0h29 ngày 2-11.

Sau khi nhận được phản ánh của khách hàng về việch bị tài xế beCar mở phim đồi trụy rồi sàm sỡ trên xe hơi, ngày 3-11, đại diện beGroup cho biết đã khóa vĩnh viễn tài khoản của tài xế beCar vừa bị tố trước đó và gửi lời xin lỗi khách hàng, cam kết sẽ xử lý nghiêm khắc bất cứ tài xế nào ứng xử không phù hợp.

Liên quan đến vụ việc này, đại diện đơn vị công ty beGroup chia sẻ, “đây là sự cố đi ngược với các giá trị dịch vụ và tôn chỉ hoạt động mà beGroup luôn hướng đến. Khách hàng đã đồng ý với hướng xử lý của Be”.

Đồng thời đại diện Be cho biết Be sẽ làm việc thêm với khách hàng theo hướng mời công an vào cuộc làm rõ vụ việc.